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【释然原创】释然探店:没有道德底线的地方,麦田印象

发表时间:2012.07.30

前因

   喜欢麦子的芬芳,因为可以让我回想起不多次的田间生活,小时候有个梦,希望自己做一个数学老师,可以和孩子们一同嬉戏在田间屋外,一同享受数字的快乐,所以我来了,麦田。

    首先,在开始正文之前,不得不对进来看图片的朋友说抱歉,因为照片的事,我在麦田遭受到了有生以来最大的侮辱,在一个没有道德底线的地方,我也只能说素质真的很重要。不过我还是会很客观的对麦田进行一个评价,所以如果只是想看评价,可以绕过正文。

 

过程

·        回忆这个过程,对自己是件痛苦的事,毕竟受到伤害的是我本人,很多时候,不是亲身经历你是无法感受的。记得以前,看到在超市有人被搜身,当时只是愤愤,而这次,是真实的感觉,好像你被剥光了衣服,赤条条的走在大街上,人的尊严荡然无存。好在当时我的手机里并没有什么太私密的照片。

·        事情要从前天说起了,像前因里提到的一样,一直想去麦田看看,看看他们的风格是不是和我想的一样,正好第二天要去镇坪路看房子,所以就预定了麦田。哪知道,这就是悲惨境遇的开始。

·        下午的时候,婚博的客服照例来电话了,问了问情况,然后说会让麦田的客服和我联系。

·        联系我的是小亚,人很热情,为什么这么说呢?大家都知道婚纱照肯定是两个人才能定得下来,但当天LP正好加班,结束时间不定,所以我如实和小亚说的,可能来不了,不过小亚说你也可以一个人先来看看呀,就是因为这句话,想想今天一定要去呀

·        LP18点30左右来电话,说加班结束,可以和我汇合,我两就先去看了房子,然后赶到麦田,时间19:40左右。终身记得这个日子,2012年7月29日星期日。

·        进店大约是19:45分左右,我在前台的位置说:“我们是婚博网预定的,找一下小亚”,一位不知姓名的销售带我进店,我开始以为是前台呢,所以和她确定了一下:“不需要通知小亚吗?”她说不需要,由她接待就可以了。谁知道杯具就这样开始了。

·        她把我们领到里面的位子,麦田的环境很好,每一个位子都是隔开的,相互独立,而且每一间都有电脑,里面的图册也很丰富,这点要表扬一下。

·        我们坐下之后,我再次说了,我们是中国婚博网预定来的,定的是3699的套餐,销售说没有这个套餐,我说不可能呀,我就是婚博网预定来的,拿出ipad马上想查给她看,无奈麦田的手机信号太差了,我3G版的ipad是用手机网络的,手机没有信号,ipad也上不上网。打不开网页,我就说要不用用你们的无线网络,她说不知道密码的。

·        后来,她还是走开一会,去拿了3699的价格表,回来之后态度就180度大转弯,还和我们再次确认了一下,你们是婚博网来的吗?我很肯定的说是的。

·        之后的服务,就是无法想象了,你问什么她就很死板的回答,声音冰冷冷的。之后第一次发生了一次一小冲突。

·        当时我要拍一下他们3699和3999套系的内容,她不允许,说网上没有详细内容的,只有DM,不让拍出去。这里我感觉不对了,我前一天明明做过功课来的,内容我都复制到Excel里比较过的,怎么说网上没有。我非常肯定的和她说网上有的,不信她可以让我使得一下她们的无线网路,我查给她看,这时她才作罢,允许我拍。我严重怀疑他们家店里给的内容是不是和网上不一样,大家如果去的话,也要仔细看清楚,因为鸳鸯菜单是商家的手段之一,消协已经明令严查了。

这里我没有办法比较了,因为照片已经删除了,但网上的内容还在,如果人有想去,去之前一定要看清楚!!!【3699链接】

·        照片看得差不多了,你们就想看一下衣服,然后就进了他们家的服装区。探店大家都知道的,都会拍几张照,所以我就拿手机随机拍了两三张。

·        走出服装区,我就提出能不能给我们讲讲实用里的东西都有什么,两个套系有什么不同,销售说好的,我们回看图册的地方。当时,我还问了一句:“不是都要看着实物讲解吗?”她说对的。我还以为是坐回去,然后她会拿过来给我们看呢。

·        谁知道坐下来听到的第一句是:“你把手机拿出来,把拍的的录像删了。”,我想我什么时候拍过录像了,我只拍了两三张照片,于是就和她解释,说是发帖需求一两张照片,就随便拍了两张,然后就递给她,意思是让她近距离看一下,大家都知道手机是很私人的东西,肯定不能随便给陌生人看的。但她之后的举动是让我吃惊的,而且也让我愣住了。

·        她竟然拿过手机,在那里翻动,查看了10多秒,好像警察在排查犯人的证据一样,好像是在确定了没有录像的情况下,才把手机还给我。

·        我是压着火等她把手机还我的,难道麦田的人都是法盲,不知道这样是侵犯个人隐私权吗?是我懂得太多了,还是麦田的销售太无知了。我当时都绝望了。如果他是一个男的,我说不定会给他一个耳光,不过她是个女的,为了表示愤慨,我和她说,我把所有在这里拍的照片都删除。然后和她说了一句:“你最好把今天我来过的事和小亚说一下,谢谢!”就离开了麦田。

出店给小亚打了个电话,她没接到,后来回了我短信,问我是谁接待的,我才发现,这个销售竟然自我介绍都没有做过。顿时无语了。

 

我不知道是我运气太差了,还是麦田销售的素质都很差,在这个没有道德底线的地方,他们能拍出什么样的好作品,我无法想象。

 

拍照本身只是为了发帖,如果不让拍,可以说明一下的,而且之前还有拍报价的先例,如果说报价还有一些猫腻可以做,那么衣服上是不是有什问题呢?

如果不允许拍照,为什么不在进入服务区的时候事先说明一下呢?

如果真的不允许拍照,可以阻止我呀,为什么已经“怀疑”我在拍摄了不阻止,反而是坐下来的时候翻看客人的手机?

之后回家发的心情帖,还看到了麦田这样的回复:

首先,我看不出一点道歉的诚意;

其次,我是通过婚博会预约的,这里都有记录,而且你们的客服小亚和我联系过,怎么会不知道我是婚博会上预定过来的?

再次,就算有怀疑,我说过了我是婚博预约的,我是小亚约的,为什么不打电话和小亚确认,反到把客人当贼一样,这是一个正常的,有道德的销售应该做的事吗?

然后,在交流过程中,我说过不少于二次我是婚博网预约的,你们的销售也确认过一次,还怀疑我是同行?天大的笑话。

最后,我真心的说一句,无端的怀疑你们的潜在客户,这就是你们麦田应该做的事?让我怎么站在你们的立场考虑?

 

 

另外,今天还有一个这样的回复:

我不知道这个回复是昨天那个销售的个人行为,还是麦田的网络公关,当时也不排除其他店来挑事,但我可以分析一下这个回复。

首先,她的观点和麦田服务的回复如出一辙,怀疑我是同行,这点我已经驳斥过了,不再说明。

其次,这个帐号从积分来看,一看就知道是新注册的,而且今天没回过其他帖,所以积分都为零,为什么这样的用户会上来写这些文字?

最后,使用大字体,典型的需要引起人注意,所以我就使用更大的字,回复了。

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我已经通过婚博会的客服投诉了,客服妍妍很耐心的听我说完了整个过程,这里非常感谢。我会向大家介绍后续的处理结果的。也感谢大家看到这里,下面会更新最近的处理结果。

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2012-07-3013:39】当事销售给我电话,我很礼貌的说我不想和她通话,我觉得在麦田没有正视这件事之前,我不适合和当事人对话。

2012-07-31 09:32】门市主管周敏回复:麦田摄影回复【==寻找释然==原创】释然探店:没有道德底线的地方,麦田印象

释然的回复:

 

对服务的评价

1.前台接待:有前台,但没有接待我们,不知道是不是流程都是这样,也不需要在前台登记。

2.店内销售:真心不想再看到这个人了,不予评价。

3.网络客服:分不清楚,有一位叫小亚的MM和我联系过,不知道是不是只有这位,很热情。

4.电话回访:目前为止,没有回访。

 

释然收获

1.套餐中最大的差别是外景,听说是因为门票价格问题;3699和3999也主要是外景不同;

2.遇到侵权问题要及时报警,学会保护自己,这个是后面网友提醒我才意识到的,看来我还是太不会保护自己了;

3.释然最近RP很差,百年一遇的事也碰上了,估计有这次的事打底,以后就麻木了。

 

探店总结

麦田优点

1.看过照片,可以得出拍摄是以人物见长的,会弱化景物,所以喜欢拍以人为主的,可以选择;

2.有些景是比较另类的,喜欢另类的朋友可以多关注;

3.看到了完整的中式相册,类似老上海的风格,不过我不喜欢,喜欢的朋友会喜欢;

4.如果海报比较急的话,可以加急,拍照后10天左右可以取到,费用没有问,因为销售一直板着脸,很多都没有心情问,真心看了那张脸就没有心情了。

麦田缺点

1.价格极度不公开,想拍一下详情和网上的内容回去比较一下,都不行,多数有问题;

2.他们家首席等于其他家的资深,总监等于其他家的首席,所以如果不问很容易搞错,有点恶性竞争的意思,当然商家也可以说是叫法不同,所以大家要注意这点;

3.取片周期是1个半月,还是有点长,毛片是不是当天能拿之类的都没问,因为看到销售什么心情都没有了;

4.销售素质差,差,差,所以其他的不再评论。

 

后续跟进

不需要

 

 

标签:
麦田摄影 婚博网 婚纱照
2012-09-22 浏览3413 评论156

啊呀,我就是在婚博会上订的3699啊。我刚看了你的网上麦田链接,比我多了个电子相册。算了,这些个东西,本来最终解释权就在商家的。只要当时订的时候,觉得满意就好了。和做股票一样的,抛的时候是觉得最高点,不代表实际就是最高点。呵呵。所以心态很重要呢。婚纱照这种东西,本来就是利润很高的东西,基本上就是一个愿挨一个愿打的关系。如果我霸王餐中了大奖的话,我就其他商家再拍一次了。不抵扣尾款了。免得麦田不好,我还有后路啊。楼主也不要太激动了,那个价格表是不能带回去(拍回去一样性质)。我在婚博会上面看了好几家,都有提出想把价格表带回家好好研究。都被拒绝掉的。看来这个不给拍价格表是每个商家都有的规定呢。还有,楼主啊。从法律意识上讲,不是所有的店铺都允许拍照的呢。商家有权利拒绝的。在日本的话,在公共场合和人家的店铺里面是不允许随便拍照的哦。我刚去日本留学的时候,想拍点照片给家里人看看日本商店啥样子的,结果就被店员跑出来,哇啦哇啦一堆鸟语的。而且日本女人的眼神也是很鄙视我的。感觉就在说中国跑来的乡巴佬一样的。但是我就没有生气啊,这个要尊重每个商家的规定的,我确实没有得到人家的同意拍了人家商店特有的东西呢。像国外的话,有些地方比如博物馆,画廊都会贴一个照相机+打叉的标志哦。只是中国人还没有这个意识。那个店员随便抢人家的手机,确实是没有素质。应该先得到你的同意,然后再删的。哎~,素质问题了。

2012.07.30

帮你顶上去,让更多的人看到,更多的人关注

2012.07.30

啊哦我订的麦田的。。。。好吧我承认当初去定下来一时被忽悠的回家想想真心不划算。。。。。现在只盼拍的好现在又看到楼主第2次这样发帖只希望麦田给楼主一个真心的赔礼道歉

2012.07.30

回复寻找释然的帖子LL,我想告诉你,我和我老公曾经到蔚蓝去谈过次店,他们几点下班的我忘记了,我们约了晚上8点,人家态度也很好很好的你和你老婆算脾气好到不能再好的了。。。换成是我,当场就给他脸色看了

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复terrancejin的帖子是呀,我们去的时候都没什么人,可能是太晚了吧,我在想没什么生意的时候都这样,要是有生意,不就上天了。

2012.07.30

还想去看看这家的呢...要纠结一下了~

2012.07.30

遇到这样的事真的是好尴尬啊,那个销售还这么回答,小姐妹你别气了哦,结婚是开心的事,后期在找其他公司做吧

2012.07.30

这样的销售,这样的商家让人气愤,关键是居然还有个0积分的来公开叫嚣,要我们尊重网络,尊重商家,那么我又不得不问,你要求我们尊重你们的同时,你们有没有尊重过消费者,尊重过别人起码的人权手机是何等隐私的东西,让你们看是因为不想你们在无端猜疑,可你们看了不算,还去翻,这样的销售是怎么通过人事的考核的,连最基本的尊重都不懂,这类人都不配称之为人

2012.07.30

回复寻找释然的帖子好恐怖的商家老公的朋友定的他们家,我们在婚展的时候也去看过他们家了,感觉性价比也不高

2012.07.30

好吧,这事真让人恼火!现在有的商家的确是。。。。。。。。。

2012.07.30

回复寻找释然的帖子还好没有订这家~~楼主辛苦了

2012.07.30

今天第二次看到这个帖子了,看来楼主是真心生气啊,不过也是,本来是开开心心去订婚纱照的,结果碰到这种倒胃口的事情,肯定什么心情都没了。。如果不能拍照还是应该提前告知的,就算没有提前说这个销售看到楼主在拍,当时也可以立刻提醒或者制止的,为什么没有开口呢?那不就是给人默认允许拍照的态度吗?非要等拍完了再要求人家删除,这个做法本身也很奇怪。。商家给的解释也差强人意,这样的服务和态度是果断要被众姐妹排除在外的。。。

2012.07.30

还好没定这家哦看来团购也有好的,大牌的名气响的也不一定就是好的

2012.07.30

幸亏当时没定麦田,还是去个靠谱点的商家那把,最好选什么东西时候,找认识的人打听下口碑。这种商家生意火不了!

2012.07.30

还好我没有定这家,听起来貌似真的不怎么好哦。

2012.07.30

回复寻找释然的帖子对的~先看清了就不会上当了~~~

2012.07.30

终于等到了。期待后续!

2012.07.30

任何人碰到这种事情都很气愤~~什么态度啊,支持LZ!

2012.07.30

回复笨妮的帖子你什么时候定的?

2012.07.30
寻找释然 楼主

回复小婵的帖子是的,错了还要狡辩,是让人最心寒的事。

2012.07.30
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